한샘 분당수지

대리점의 담당자님은 항상 저와 소통하며 진행과정에서 발생할 수 있는 문제점이 최소화 되도록 힘써 주었습니다. 지금도 감사하게 생각합니다.

다만 인테리어시공팀은 딱딱한 태도로 시공과정에서 저와 소통하지 않아 수납장의 도어핸들을 좌측열림을 희망하였으나 우측열림은 조립하여 사용상 불편을 초래하였습니다. 특히 씽크대힌부의 바닥접촉면이 터져서 시공(10.8) 다음 다음날(10.10일경) 보수하여 줄것을 요청하였으나, 청소과정에서 물이 닿아 터진것이어서 무상시공이 어렵다고 하며. 금일(10.30)까지도 AS는 진행되지 않음은 물론 연락도 전혀 없습니다. 10.23경 고객센터를 통해 재차 AS를 요청하였으나 1주일 경과한 금일 까지도 전혀 연락이 없었습니다.
황당한 귀사의 처리에 분개합니다.

실측에서 미세한 차이로 붙박이장이 실리콘처리를 하거나 앏은 합판으로 덧대여야 한다는 얘기를 듣고 처음엔 기분이 나빴습니다 그런데 신속하게 대응해주시고 최대한 고객편의를 반영하고 귀 기울여주시는 모습이 인상적이었습니다 감사합니다

본인이 할수 있는 부분은 적극적으로 확인하고 진행해 주었고
추가 요청사항에 수용적인 응대라 편안하게 공사 진행됨
빠른 답변으로 문제 해결이 잘됨,
다자인 선택시 전문가의 시선으로 적절한 안내를 해줘서 제품선택시 어려움 없었고 꼼꼼하고 깔끔하게 공사가 마무리 됨
감사하다는 인사 드림

담당 직원이 처음부터 자세한 설명과 항목별로 좋은 제품을제안하고 협의하면서 신뢰를 쌓기 시작했습니다. 공사 기간중에는 단계별 진행사항을 설명하고 다음 공정을 설명하여 믿고 맏길 수 있었습니다. 마무리도 함께 현장을 방문하여 항목별로 꼼꼼하게 점검하고 보완해야 할 항목은 따로 정리하여 공유하고 후속 조치를 마무리해서 아주 만족합니다. 감사합니다^^